1. De onde o produto é enviado
O RevitaRaiz é um produto importado. O despacho é feito a partir do nosso centro logístico internacional na Alemanha, de onde o produto segue por transporte aéreo até o Brasil. A operação comercial, o atendimento e o pós-venda no Brasil são de responsabilidade da Maia Express (CNPJ 61.173.690/0001-75), sediada em Pontes e Lacerda/MT.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega para qualquer endereço no Brasil é de 12 a 23 dias corridos após a confirmação do pagamento. Este prazo considera o despacho internacional, o transporte aéreo, o desembaraço aduaneiro e a entrega final feita pelos Correios ou transportadora parceira.
Em períodos de alta demanda (datas comemorativas, Black Friday) ou greves alfandegárias, o prazo pode sofrer variações. Nesses casos, comunicamos proativamente por e-mail e WhatsApp.
3. Frete e custos
- Frete grátis para todo o território nacional.
- Todos os tributos e taxas de importação já estão inclusos no preço exibido na página do produto. Você não paga nada a mais no momento da entrega.
- Não há cobrança adicional na hora do recebimento por parte dos Correios.
4. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar o trajeto. O status é atualizado em cada etapa: saída do fornecedor, trânsito internacional, chegada ao Brasil, liberação alfandegária e entrega final.
5. Endereço de entrega
Confira cuidadosamente o endereço informado no checkout. Pedidos com endereço incorreto que retornarem ao remetente podem gerar novo prazo de envio. Em caso de ausência no momento da entrega, os Correios deixarão aviso para retirada na agência mais próxima.
6. Extravio ou atraso
Caso o pedido ultrapasse o prazo máximo de 23 dias corridos sem atualização de rastreio, entre em contato com nosso atendimento. Iniciamos imediatamente o processo de verificação com a transportadora e, se confirmado o extravio, providenciamos novo envio ou reembolso integral conforme a sua preferência.
7. Devolução e troca
Para informações sobre devolução, arrependimento de compra e garantia, consulte a nossa Política de Reembolso e Devolução.
8. Contato
- E-mail: maia@maiaexpress.online
- WhatsApp: +55 (45) 99101-3046
- Horário: domingo a quinta, das 7h às 15h.