1. Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa. O valor pago, incluindo frete, será integralmente reembolsado.
2. Garantia legal e de fabricação
Defeitos de fabricação são cobertos por 12 (doze) meses a partir do recebimento, conforme arts. 18 e 26 do CDC. Em caso de defeito, entre em contato com nossa central de atendimento para análise e providências (reparo, troca ou reembolso).
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para maia@maiaexpress.online com o número do pedido, motivo e fotos do produto.
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
- Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
4. Condições para devolução
- O produto deve estar acompanhado da embalagem original e acessórios.
- No caso de arrependimento (7 dias), o produto deve estar em perfeitas condições de uso.
- O frete de devolução é por nossa conta nos casos previstos em lei.
6. Contato
E-mail: maia@maiaexpress.online
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